Qual é a melhor para sua empresa?

Se você tem interesse em criar o perfil da sua empresa na internet, o primeiro passo é o planejamento. É importante fazer uma análise dos tipos de mídias digitais disponíveis, avaliar como a sua empresa trabalha e por qual conteúdo os seus clientes podem se interessar. 

As mídias digitais são uma ferramenta: elas não fazem nada sozinhas. Porém, dependendo da sua capacidade de gerar conteúdo de interesse, e usando a maneira correta de engajar e divulgar a sua marca, essa ferramenta com certeza irá render ótimos resultados para sua empresa.

Abaixo listamos os principais tipos de mídias digitais e como elas podem ser utilizadas para impulsionar os resultados da sua empresa.

Redes Sociais

Hoje é muito comum as pessoas ficarem  sabendo de alguma empresa a partir de curtidas e compartilhamentos em redes sociais, não é mesmo? Muitos usuários que precisam de um produto ou serviço recorrem a perfis corporativos para se informar sobre o que buscam. Por isso, sua empresa também deve estar lá. 

Em questão de minutos, sua presença nas redes sociais determina se sua companhia será considerada para o consumo por esse potencial cliente, ou não. Além disso, perfis no Instagram, LinkedIn e outras plataformas desse tipo te na divulgação, fazendo com que a sua empresa fique mais perto do cliente, sendo necessário apenas um clique para uma interação mais profunda.

Site 

Mesmo que você use perfis em redes sociais de maneira correta, ainda assim o limite de caracteres requer que você direcione alguns conteúdos para outra página, onde os usuários podem encontrar informações mais completas. É aí que entram sites, que podem ser usados para e-commerce, por exemplo. 

Nele, também é possível aproveitar um espaço para um blog, onde dá para fornecer conteúdos mais aprofundados, sempre direcionando para sua página de contato, a fim de garantir conversões ao fim da leitura. 

E-mail marketing

Por sua vez, o e-mail marketing é usado de maneira mais direcionada, pois exige que você tenha o endereço de e-mail fornecido pelo cliente para manter um contato com eles. Por isso, é importante ter uma lista de contatos com as informações de clientes e de potenciais pessoas que possam se interessar pelo que seu negócio oferece. Além disso, é uma forma de divulgar um novo post no blog, uma promoção de um produto ou serviço, entre outros conteúdos.

Como vimos, quando utilizadas da maneira correta, as mídias sociais só melhoram o contato e atendimento com o cliente, a divulgação da sua marca e o impulsionamento dos seus resultados. Quer saber como aplicar essas dicas na prática em benefício da sua empresa? Entre em contato com a gente!

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O próprio Facebook, que adquiriu o WhatsApp em 2014, divulgou aqui que as pessoas trocam cerca de 42 bilhões de mensagens diariamente em mais de 1 bilhão de grupos presentes na plataforma digital. O relatório também apontou que a plataforma tem mais de 100 milhões de usuários só no Brasil. Portanto, não dá para ficar para trás diante de tanto potencial a ser explorado, não é mesmo?

Esse crescimento do uso da plataforma de interação virtual tem sido cada vez maior e quem não está recorrendo a ela para se comunicar com consumidores deve estar perdendo oportunidades de ouro para ganhar dinheiro.

Vantagens do WhatsApp para o seu negócio

Além de permitir a divulgação de ofertas, proporcionando um aumento nas vendas, o WhatsApp é vantajoso porque possibilita um estreitamento dos laços entre organizações e seus clientes. Outro benefício da plataforma é poder automatizar o atendimento aos seus clientes/consumidores.

Porém, não basta apenas criar um grupo e esperar que as coisas aconteçam naturalmente. É fundamental saber como utilizar essa plataforma em sua rotina, atendendo às necessidades do seu público-alvo. Pensando nisso, preparamos uma lista que vai facilitar bastante o seu dia a dia, melhorando a chance de obter resultados satisfatórios.

Veja 5 dicas para ter sucesso nas vendas por WhatsApp

1. Já instalou o WhatsApp Business?

O passo inicial é bem simples: instalar o WhatsApp Business, versão destinada a empresas (pequenas, médias e grandes). Ao fazer isso, você terá condições de aproveitar as inúmeras funcionalidades desta versão. É possível, por exemplo, verificar métricas, o que é muito importante para a precisão e a eficácia de estratégias de comunicação. 

Além de usar os dados para saber informações que afetam suas ações, incluindo quais mensagens os usuários leram, esta versão possibilita o envio de mensagens automáticas e a organização dos clientes com base na etapa de compra em que cada um se encontra.

2. Listas de transmissão ajudam bastante

Uma recomendação bem básica é criar listas de transmissão. Com essa simples medida, é possível enviar uma única mensagem para até 256 contatos. Assim, é muito mais fácil captar a atenção de quem você deseja. Mas é claro que você deve utilizar o recurso com parcimônia e não se esqueça de que, mais do que simplesmente transmitir novas mensagens, é imprescindível que elas tenham conteúdos que agreguem valor às pessoas.

3. Marketing de conteúdo é um investimento certeiro

Como acabamos de mencionar, os conteúdos divulgados pelo WhatsApp precisam ser mais do que apenas a divulgação pura e simples de produtos e serviços. Se você investir em uma empresa que gere marketing de conteúdo de qualidade, o engajamento que seu negócio vai conseguir pode ser muito mais expressivo. Isso também é capaz de melhorar a avaliação em relação à sua companhia, pois as pessoas tendem a confiar mais em organizações que proporcionam conteúdos relevantes e com informações corretas.

Os materiais podem ser enviadas por meio de fotos, vídeos curtos, infográficos e outras mídias. Quanto mais criativa for a mensagem e a forma de divulgação, maior será o envolvimento dos usuários alcançados. Dependendo do seu foco, é possível linkar a mensagem via WhatsApp para seu site ou blog, onde as pessoas podem saber mais detalhes ou até ter informações com um aprofundamento maior. 

Outra recomendação relacionada ao conteúdo é lembrar que todas as mensagens devem considerar a linguagem do seu público. Não adianta nada criar um material incrível se ele está inadequado para quem vai absorver as informações. Caso o seu público seja mais informal, por exemplo, é importante adaptar o que será divulgado para falar com ele de modo mais descolado (mas sem forçar a barra, claro).

4. Nada de overdose de mensagens

O cuidado com a frequência das mensagens é fundamental, pois ao mesmo tempo que você não vai querer deixar de aproveitar a chance de interagir com os clientes em potencial, também não deve intoxica-los com informações demais. Para saber qual é a regularidade certa para cada caso, o ideal é ter o auxílio de uma empresa especializada, capaz de produzir seus conteúdos e divulgá-los na hora certa.

E mesmo que você contrate especialistas em conteúdos de redes sociais, não se esqueça de dedicar parte do seu tempo para isso. Assim como qualquer outra forma de vendas, a divulgação por WhatsApp também requer muito planejamento e você deve estar em sintonia com a empresa escolhida para te ajudar.

5. Planejamento é um ingrediente que não pode faltar

Da mesma maneira que uma campanha feita em outro meio, suas ações via WhatsApp precisam ser planejadas com o máximo de detalhes possível. Caso contrário, suas estratégias podem virar uma bagunça e o público certamente vai acabar notando. Se isso acontecer, as compras não vão atingir o resultado esperado e você terá desperdiçado tempo e até dinheiro.

Por fim, tenha em mente que, mais do que pensar em vendas, suas estratégias devem considerar o seguinte: você está realmente cultivando relacionamentos a partir de determinada ação pelo WhatsApp? Vender seus produtos e serviços é uma consequência do contato com seu público, que tende a entrar em contato para tirar dúvidas, pedir dicas e conversar sobre assuntos ligados ao que sua empresa oferece. Por isso, trate cada cliente/consumidor como alguém que pode continuar comprando seus produtos e serviços após uma primeira aquisição.

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Neste cenário de rápidas mudanças, sai na frente o empreendedor que descobre o caminho certo para estimular pessoas em seu grupo de interesse. Se antes as pessoas se atraíam por imagem e qualidade, agora elas querem saber quem é “a empresa” e o que tem a dizer. 

CONTEÚDO INTERATIVO | diferente do conteúdo passivo, ele leva o consumidor a realizar uma ação prática, ligada à sua rotina diária, a vontades, desejos, etc.

Conversão na enchente de informação

O consumidor 4.0 – que é o que inicia essa nova década – não é mais aquele que quer apenas se sentir parte de um todo. Ele quer mesmo alcançá-lo por meio da tecnologia, disponível na palma da mão, em seu smartphone. Ele quer ainda encontrar conexões de pensamento com marcas. Quer ser completamente ativo na experiência de compras. Não quer ser mais um, pois aprecia demais ser chamado pelo nome, do e-mail marketing ao chatbot.

Esse consumidor que ficou apaixonado e se converteu em leads em vários fluxos de inbound marketing por aí, durante muito tempo, apenas foi soterrado por informações. Agora ele deseja fazer parte do conteúdo, mexer com alguma coisa que crie um laço mais que interativo com a marca, um laço prático.

O papel dos conteúdos interativos na conversão

O grande desafio na dinâmica do marketing digital é, sem dúvida, o tempo. Enquanto o número de pessoas utilizando mídias sociais só aumenta, na contramão, o tempo das empresas para influenciar as decisões de procura/compra/pesquisa dos consumidores diminui.

Queremos dizer com isso que, se antes a estratégia infalível do marketing era agradar, entregar mais e com exclusividade, as coisas caminham para um consumidor que é parte integrante – de forma direta ou indireta – dos posicionamentos, comunicação e escolhas. Tudo isso está acontecendo por meio da interação.

Alguns conteúdos interativos podem ser direcionados para a descoberta do desejo do cliente. Podem revelar suas vontades mais latentes. Veja, se você faz a gestão de uma agência de viagens e quer oferecer a seus clientes roteiros mais assertivos, por que não produzir um quiz sobre “destinos inesquecíveis” e deixar seu cliente te dizer o que quer e como quer?

Ganhe aliados na conversão

Uma pesquisa feita pela Demand Metric apontou que conteúdos interativos como aplicativos, avaliações, calculadoras, planilhas e testes geram conversões moderadas ou muito boas 70% das vezes. Isso comparado ao conteúdo passivo.

Diferentemente do que acontece com o conteúdo passivo, que tende a ser deixado de lado, o conteúdo interativo inspira o compartilhamento. Pense com a gente, quem não gosta de compartilhar com os amigos um resultado bem-sucedido em um teste sobre gastronomia japonesa em tempos de MasterChef?

O empreendedor que usa esses conteúdos para estar tão próximo ao consumidor como um feirante está em uma feira, não apenas acerta mais na comunicação de sua empresa, serviço e produto, mas também vende mais. Por fim, os conteúdos interativos têm a capacidade de gerar autoconvencimento. E tudo o que um bom vendedor precisa é de alguém que sabe o quer e está querendo saber mais.

Você já usa conteúdos interativos para estreitar sua relação com seus atuais e futuros clientes? Não? Que tal bater um papo conosco e descobrir as possibilidades de se alinhar a consumidor 4.0? Vamos lá, clique aqui.

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