Quando se pensa em criar estratégias de marketing para alavancar as vendas e gerar mais visibilidade, é importante ter em mente o seguinte: para quem minha marca está falando? Qual público nós queremos atingir? Ter essas respostas é essencial para conseguir traçar ações eficazes de captação de clientes. 

O público-alvo é um grupo seleto de pessoas para o qual você dirige sua mensagem. Você sabe como defini-lo? Considerando características em comum, como idade, sexo, profissão, interesses, localização, perfil comportamental de compra, perfil psicográfico, entre outros. A partir disso, é possível ter uma amostra bem definida das pessoas que estão mais dispostas a adquirir os serviços oferecidos por sua empresa. Dessa forma, você consegue se relacionar diretamente com elas e focar suas estratégias de marketing para atingir o cliente certo a partir de soluções mais assertivas.

Separamos algumas dicas essenciais para que você possa dialogar melhor com seu público. Confira!

Estabeleça canais de interação efetivos

Neste quesito, dois fatores merecem maior atenção. O primeiro está relacionado com o tempo-resposta. Se um cliente tenta entrar em contato, seja por e-mail, telefone ou outro meio, mas não obtém retorno imediato ou não é atendido de forma prestativa, isso prejudica a relação audiência-marca. Portanto, tenha um profissional dedicado a responder os consumidores prontamente. 

Outro ponto importante são os canais que você dispõe para interação. Hoje, grande parte da comunicação é feita em redes sociais. Por isso, é fundamental  estar presente nesse ambiente, visto que a internet se tornou um veículo pelo qual as pessoas criam vínculos e interagem com as empresas. Mais do que isso, lembre-se de checar quais plataformas são as mais usadas por seu público-alvo.

Planeje campanhas eficazes

Para conseguir atingir seu público-alvo, não é preciso criar estratégias e campanhas grandiosas. Basta que a mensagem seja única e fale diretamente com o cliente, diferenciando o seu conteúdo do que a concorrência oferece. Além disso, seus materiais devem ser objetivos, para que a informação seja compreendida. A abordagem precisa atender às necessidades e aos desejos dos consumidores, prezando sempre por uma linguagem padronizada que se aproxime da forma como seu público se comunica. 

Crie uma identidade coesa

Um dos fatores responsáveis por aproximar a empresa e seu público é a criação de uma identidade com a qual a audiência consiga se relacionar e enxergar seus valores e posicionamentos, a partir da visão e missão da marca, que devem refletir as características dos consumidores. Se a imagem da empresa é bem estruturada, torna-se a porta de entrada para a fidelização de clientes.

Ouça o que seu público-alvo tem a dizer

Uma forma mais clara de medir o sucesso de um negócio nas redes sociais é pelas respostas do público ao seu serviço. Leve em consideração todas as reclamações, opiniões, elogios e sugestões que forem apontados, pois essas questões funcionam como um termômetro, para que, dessa forma, você consiga alinhar melhor suas ações. 

Aposte no marketing digital 

O marketing digital é indispensável na promoção das empresas e criação de estratégias de negócio no ambiente on-line. Por esse motivo, é essencial que você sua a equipe seja especializada nessa área. 

Você tem uma agência de turismo e precisa de ajuda para dar o pontapé e começar a trabalhar com essas estratégias? A PropagaTur pode te ajudar nisso. Entre em contato para saber mais informações. 

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Se você vende produtos ou serviços online, já não deve ter qualquer dúvida de que precisa estar atuante e conectado para melhorar as interações e a busca por suas soluções. Este artigo tem a intenção de potencializar suas ideias de ações nesses espaços. Caso você venha de negócios mais tradicionais e com pouca mobilidade aparente para o atendimento ou venda online, esta é uma ótima oportunidade para se inspirar.

Panorama das redes sociais mais utilizada para negócios

De acordo com o relatório Digital in 2019, produzido pelo site We Are Social, 45% da população mundial é usuária de algum tipo de mídia social, o que representa um volume de 3,5 bilhões de pessoas trocando informações, dicas, recomendações, conselhos e muito mais, todos os dias e sobre todas as coisas. Esse relatório aponta também que que, no ano passado, o tempo médio dos usuários online durante o dia ultrapassou 6 horas. Isso quer dizer clientes em potencial 6 horas por dia a seu alcance. No Brasil, os usuários passam uma média de 3h34 online.

Números tão impressionantes levaram empresas a entender a necessidade de sua presença digital, não só vendendo no meio virtual, mas também compartilhando filosofias e histórias de sucesso e superação. Essa atitude rendeu um crescimento gigantesco do m-commerce – termo para designar toda a transação comercial de bens e serviços feita através de dispositivos móveis.

Quem não vendia pelo WhatsApp aprendeu a vender. Quem ainda não tinha loja online no Instagram abriu as portas digitais para as transações sem qualquer contato entre pessoas e se multiplicaram sob a ótica da facilidade e comodidade do online.

Eleger a melhor rede social para o meu negócio

As redes sociais têm um único propósito: conectar pessoas em uma grande rede de compartilhamento de informações de todos os tipos. Empreendedores que encontram formas de engajar seus potenciais consumidores, que os mantém por perto, indubitavelmente alcançam maior sucesso. Estas são redes sociais mais utilizadas por usuários brasileiros e seus números:

• YouTube | a rede conta com mais de 1 bilhão de usuários ativos e mais de 1 bilhão de horas de vídeos visualizados diariamente. 95% de usuários da internet no Brasil acessam a rede.

• Facebook | rede que reúne muitas funcionalidades em um único espaço, tanto para interações pessoais como geração de negócios de todos os tipos. Conta com mais de 130 milhões de contas ativas de usuários brasileiros.

• WhatsApp | protagonista na circulação de informação nos últimos anos, estima-se que a rede de troca de mensagens instantânea atinge 89% dos internautas brasileiros. O tráfego de vídeos e imagens na rede é elevado e pode ser viral.

• Instagram | voltada totalmente para dispositivos móveis, a rede encerrou 2019 com 72 milhões de perfis brasileiros, de acordo com dados do site Statista. Suas funcionalidades de compartilhamento de imagens e vídeos têm permitido que empresas divulguem conteúdos de forma visual e humanizada.

Personificação das empresas nas redes sociais

Antes de identificar as redes sociais que seu negócio necessita, deve ou poderia estar presente, é fundamental lembrar que se trata de espaços para ouvir e contar histórias. E as histórias das empresas nada mais são do que histórias de pessoas. Tendo isso em mente, busque determinar sua escolha respondendo aos seguintes questionamentos:

• Onde estão, em maior quantidade, as pessoas com quem preciso e quero falar?

• Que tipo de informações (conteúdo, formato) essas pessoas consomem?

• Como equilibrar a linguagem do meu produto/serviço com a linguagem dos usuários e plataforma?

Há ainda uma pergunta fundamental que precisa ser feita: como vou operacionalizar minha presença digital, mantendo frequência e planejamento? Ponderando a respeito dessas questões, é possível encontrar o caminho perfeito para seu negócio. Sabendo, claro, que você ainda pode contar com o auxílio de um profissional de Marketing Digital para alcançar seus objetivos.

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