Basicamente, os leads são os clientes em potencial. São as pessoas que demonstraram algum tipo de interesse em seu serviço ao fornecerem informações como um e-mail, telefone, entre outras, em troca de algum benefício como um brinde ou e-book, por exemplo.

Quando falamos de relacionamento e prospecção de marca, a geração de leads é uma ferramenta imprescindível para obter bons resultados em seus negócios, pois é a partir dela que o marketing digital começa, de fato, a funcionar. 

Como começar o processo de geração de leads?

Para iniciar, é necessário ter uma série de estratégias que te ajudarão a conseguir possíveis clientes durante o processo de geração de leads. É importante começar com uma boa estratégia de atração, que também podemos chamar de inbound marketing. Por meio dele, sua empresa pode atrair as pessoas certas, no momento certo.

Após esse momento, você precisa adotar uma estratégia de geração de leads para que esse visitante que chegou até você tenha interesse em criar algum tipo de relação. Em muitos casos, as marcas optam por oferecer informações, materiais, produtos ou benefícios exclusivos para quem deixar alguma forma de contato, geralmente um e-mail ou número de telefone. 

Como gerar leads?

Após criar uma estratégia forte e que se adeque à sua empresa, você deve escolher qual é a melhor ferramenta para a geração de leads a partir de suas demandas. Algumas das mais utilizadas são:

1. Formulários: para conseguir leads, você pode solicitar algumas informações do seu visitante, de forma que ele se transforme em um contato. Geralmente, são informados números de telefone, e-mail, contato, links úteis, etc. 
2. Landing Page: é a página onde o usuário entra quando abre a divulgação. Com um forte apelo, ela deve ser atrativa o suficiente para que a conversa seja realizada ali.
3. Ofertas: para captar a atenção do visitante, é possível oferecer benefícios para que o cliente se interesse em deixar seu contato. Entretanto, a troca deve ser justa e atrativa para a pessoa interessada.
4. CTA: o call to action (chamada para ação) diz respeito às formas de indicar para o leitor o que ele deve fazer. É importante que a chamada seja direta, imperativa e motivadora.
5. Cupons de desconto: são uma ótima forma de conquistar e fidelizar seus possíveis clientes, pois essa opção pode ter um valor mais concreto para seu lead.
6. Redes sociais: estão presentes em diversas fases do marketing digital, sendo totalmente aplicáveis também no momento de geração de leads. Tendo sua persona bem definida, é possível criar posts para alcançar seus possíveis clientes, mesmo de forma orgânica.
7. Mídias pagas: ter publicidade na web é uma ótima forma de gerar leads com resultados bastante favoráveis à sua marca. Utilizar plataformas como o Google Ads ou Facebook Ads têm sido escolhas corriqueiras no processo de geração de leads.

Por onde posso fazer a geração de leads?

Existem diversas plataformas disponíveis para que sua empresa chegue até seu possível cliente dentro do mundo digital e é interessante que você utilize diversos canais para se conectar com ele. Seja através de blogs, e-mail marketing, co-marketing ou redes sociais, a base do sucesso é sempre a estratégia de geração de leads.

Se você está precisando de mais dicas para conseguir atingir os melhores resultados em sua empresa, a Propagatur pode te ajudar. Nós contamos com uma equipe especializada em consultoria em marketing digital e comunicação. Entre em contato conosco agora mesmo!

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Por meio de listas de transmissão, você pode manter comunicações mais assertivas, enviando mensagens de forma segmentada para dois ou mais contatos de uma só vez, incluindo vídeos, textos, fotos e áudios. Essa forma de manter um relacionamento eficaz com seus clientes permite o envio de seus conteúdos para diferentes pessoas simultaneamente. Ao fazer isso, cada destinatário da sua lista recebe o recado sem saber que outros também receberam a mesma mensagem.

Por que você deve usar uma lista de transmissão?

Um modo de se comunicar com duas ou mais pessoas pelo WhatsApp Business, ferramenta destinada a comunicações corporativas, é criando grupos. Porém, essa opção é mais recomendada para estabelecer diálogos que garantem uma proximidade maior, mas não são tão indicados para fazer o chamado WhatsApp marketing. 

Com uma lista de transmissão, suas ações de marketing podem ter um efeito mais satisfatório. A partir de uma lista com contatos, sua companhia consegue transmitir mensagens a todos de uma só vez, de maneira privada. Assim, não há necessidade de adicionar ninguém a um grupo. Como muitas pessoas já fazem parte de inúmeros grupos, inclusive no âmbito pessoal, você evita criar mais um para elas acompanharem.

Caso alguém responda suas mensagens, a conversa fica privada e não é exibida a mais ninguém da lista de transmissão. Outra vantagem é que o recurso é grátis, mas é preciso que os destinatários tenham o contato da sua empresa salvo em seus aparelhos. 

Como fazer uma lista de transmissão no WhatsApp

O processo de criação é intuitivo e não leva muito tempo. Confira o passo a passo:

1. Abra o WhatsApp Business e selecione o botão “Listas de Transmissão”, que fica no topo da tela de conversas;

2. Na nova tela, clique em “Nova lista”, opção localizada na parte inferior;

3. Para escolher os contatos, digite seus nomes ou toque no botão “+”. 

4. Finalize tocando em “Criar”. Depois disso, é só começar a escrever mensagens para os contatos da lista. A configuração pode ser feita da seguinte forma: acesse a conversa, selecione o botão “i” e configure como quiser, alterando nome, contatos e imagem, por exemplo. 

Mais informações para criar listas de transmissão

Você pode criar quantas listas precisar, sendo a única limitação a quantidade de contatos de cada uma (de 2 a 256, como informamos acima). Se um deles não receber sua mensagem é porque a pessoa ainda não tem seu contato salvo no celular. Então, basta pedir que adicione o número.

Nossa última recomendação é sempre respeitar as boas práticas do aplicativo, caso contrário você pode ter seu número bloqueado. Além disso, uma boa opção é comprar um número pré-pago para reservar este para o WhatsApp Business, garantindo um gerenciamento mais prático no dia a dia. 

Ficou com alguma dúvida? Fale conosco e aproveite para saber como criar as melhores estratégias de marketing digital para sua empresa. 

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Desde o âmbito político até na saúde, as fake news têm se proliferado cada vez mais. Para não espalhar esse tipo de informação errada e não adotar medidas tomadas com base em dados ainda não checados, sua companhia deve tomar o máximo de cuidado, afinal de contas, os estragos para a sua reputação podem ser irreparáveis, dependendo do tipo de informação e da repercussão disso.

Mais do que nunca, a responsabilidade na hora de divulgar informações é ainda maior, não só pelos efeitos colaterais negativos que sua empresa pode ter, mas porque fake news afetam a vida das pessoas de uma maneira difícil de reverter. Por isso, é imprescindível que sua equipe saiba quais são os principais cuidados para fake news não prejudicarem suas estratégias de marketing. 

O impacto das redes sociais 

Um relatório do Instituto Reuters sobre notícias digitais apontou que nosso país lidera o ranking de uso das redes sociais como meios de consumo de informações. Além disso, de acordo com um estudo desenvolvido por uma empresa global de cibersegurança chamada Kaspersky, 62% dos brasileiros não sabem como identificar notícias falsas.

A pesquisa da Kaspesky foi realizada na América Latina e incluiu pessoas dos seguintes países: Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Chile, México e Peru. O foco era descobrir o nível de vulnerabilidade dos internautas em relação às fake news. 

O estudo comprovou o que muitos já suspeitavam: as redes sociais são os principais meios pelos quais os usuários recebem e compartilham fake news. Isso inclui plataformas como WhatsApp e Facebook. Apenas 17% dos pesquisados utilizam sites de mídia tradicional para se informar, o que explica muito do que tem acontecido no Brasil e no mundo.

Outro dado importante é o fato de que somente 42% dos brasileiros questiona o que lê na internet. Se essas pessoas confiam em determinada empresa, por exemplo, dificilmente elas duvidarão do que está sendo divulgado e não checarão se as informações estão corretas. 

Quais são os cuidados que você deve tomar?

Não é de hoje que notícias falsas são espalhadas pelo mundo. Informações fraudulentas existem desde o início da comunicação, mas jornais e outros veículos sempre tiveram protocolos jornalísticos que evitavam a disseminação. Devido aos novos hábitos das pessoas e ao peso dado ao que é divulgado em mídias sociais, a força desse fenômeno tem saído do controle. Por isso, toda empresa deve ficar atenta para evitar a propagação de informações falsas. Confira algumas dicas:

1. Faça a checagem das fontes

Antes de divulgar qualquer dado, é indispensável checar suas fontes, sempre priorizando meios de comunicação de credibilidade e apoiados em fatos, não em senso comum. Também é indicado verificar a procedência dos autores, para não considerar informações passadas por quem não tem uma boa reputação. 

2. Fique de olho no português

Além da imprecisão nas informações, as fake news podem ter muitos erros de português, pois costumam ser elaboradas rapidamente por pessoas que não dominam e não se preocupam com normas gramaticais. Frases de efeito tendem a ser uma das prioridades desse tipo de material. 

3. Observe se há generalizações

É muito comum ver fake news apoiadas em generalizações e nenhum dado ou fonte para reforçar o que está sendo divulgado. Links para outras fontes (confiáveis) podem te ajudar a comprovar a veracidade das informações antes do seu compartilhamento. 

4. Confira a data das informações

Ao receber informações que podem ser utilizadas em materiais de marketing, sempre verifique a data, para checar se a versão recebida está atualizada. 

5. Dê preferência a fontes oficiais

Na dúvida, visite o site dos órgãos oficiais em questão para conferir se o que eles informam é o mesmo que estava na notícia recebida. 

Conte conosco para realizar ações de marketing digital eficazes e baseadas em informações que não colocam em risco a credibilidade do seu negócio.

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Quando um cliente é fiel ao seu empreendimento, ele faz mais do que ajudar a receita do negócio aumentar. Esse tipo de cliente contribui com o marketing impulsionado pelo boca a boca, o que é cada vez mais crucial em tempos de redes sociais. Mais do que isso, a fidelização ainda ajuda a garantir uma boa imagem à empresa, a partir das recomendações públicas feitas virtualmente por quem está sempre apoiando seu empreendimento. 

Para garantir que seus clientes continuem leais, uma ótima opção é recorrer ao marketing de relacionamento, conceito que contempla não só sua interação com quem adquire seus serviços/produtos. Esse tipo de marketing também está ligado às consequências proporcionadas pela comunicação com seus clientes, influenciando vários fatores, como o fortalecimento da sua marca e uma performance comercial mais satisfatória. Por isso, a forma como sua companhia dialoga com as pessoas e oferece experiências únicas faz toda a diferença, já que seus diferenciais são reforçados ao público-alvo dessa forma. 

Como o marketing de relacionamento pode ajudar sua empresa

O marketing de relacionamento engloba estratégias de marketing digital, e-mail marketing e de marketing de conteúdo. Por meio de ações bem planejadas, é possível levar os clientes a identificarem melhor suas necessidades e a optarem por sua empresa. 

Além disso, programas de fidelização que oferecem assistência e acompanhamento aos clientes são um modo de você compreender e até antecipar as necessidades das pessoas, atuando preventivamente e proporcionando resoluções para demandas ainda nem identificadas pelos clientes. 

Dicas para ter sucesso na fidelização ao aplicar o marketing de relacionamento

1. Tenha um padrão de atendimento

Nossa primeira dica é deixar claro para o seu cliente quais são as formas de interação para garantir a solução de problemas, inclusive imprevistos. A padronização desse atendimento é essencial para assegurar uma satisfação maior. Se o atendimento for personalizado, melhor ainda. É claro que empresas menores encontram mais facilidade para fazerem isso, mas basta sistematizar os processos para que companhias maiores também tenham condições de garantir essa personalização, que ajuda na valorização do negócio. Planilhas bastante detalhadas com as informações relevantes dos clientes ou um sistema de Customer Relationship Management (CRM) são ótimas opções para isso. 

Além de conhecer seus clientes, a fim de ser capaz de oferecer serviços customizados a partir de suas demandas, é fundamental ter um padrão de monitoramento de feedbacks. Ao saber o que as pessoas estão falando sobre a marca, é mais fácil identificar possíveis falhas e repensar estratégias para ter resultados mais eficazes. 

2. Mostre que sua empresa se importa com cada pessoa

A fidelização é afetada diretamente pela confiança em seu empreendimento. Para que isso aconteça, as pessoas precisam se sentir seguras e acolhidas. Portanto, sempre coloque-se no lugar de cada cliente durante cada interação, de modo a facilitar a vida deles quando buscam seus serviços. 

3. Crie sistemas de recompensa

Uma maneira eficaz de fidelizar seus clientes é por meio de um sistema de recompensa. É possível, por exemplo, fazer ações promocionais que beneficiem as pessoas que mais pontuarem, podendo trocar os pontos por descontos. Isso ajuda a estreitar os laços entre seu empreendimento e os clientes, que passam a preferir sua empresa e a divulgam organicamente.

Com o marketing de relacionamento, sua empresa tem mais chances de manter uma base fiel de clientes, garantindo a sobrevivência do seu negócio neste momento de crise e tendo melhores condições para crescer. Para saber mais sobre estratégias que podem ajudar seu empreendimento a se destacar no mercado, fale conosco. 

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Você precisa estar mais ativo do que nunca no meio digital, não só em seu site, mas também em redes sociais. A forma como sua companhia se posiciona, principalmente em situações como a que estamos vivendo, faz toda a diferença. 

Vantagens de ter uma forte presença on-line

Em função da instabilidade em todo o mundo, empresas se veem obrigadas a provar constantemente que não apenas estão funcionando, como também que continuam disponibilizando produtos e serviços úteis para as pessoas. Ao manter uma frequência regular de publicações, você consegue aumentar sua relevância e passar confiança para seu público-alvo, além de aumentar o engajamento.

Ao não deixar as pessoas na mão, você as tranquiliza e reforça a fidelização. Isso vale para todo tipo de negócio, principalmente na área de turismo. Por isso, manter a atividade no meio digital é indispensável. Veja outros benefícios:

• Mostrar que você é autoridade no assunto, divulgando informações úteis sobre o que oferece. 
• Deixar sua empresa mais próximas de clientes e interessados. O engajamento é essencial para aumentar seu tráfego e, consequentemente, suas vendas. 
• Ter mais visibilidade, utilizando os diferentes recursos disponíveis em cada plataforma. 
• Estar um passo à frente, afinal, se você não estiver com uma presença forte na internet, seu público-alvo pode dar preferência para concorrentes. 
• Reforçar a transparência da sua organização, pois isso deixa as pessoas mais seguras em relação ao seu negócio. Ignorar o que está acontecendo é a pior alternativa, podendo passar a impressão de descaso. 

Conte com a Propaga’tur

Fazer lives e stories em redes sociais como o Instagram está em alta, por exemplo. Mas, para ter êxito, é fundamental saber o tipo de plataforma mais usado por seu público-alvo e quais medidas são mais eficazes. O que faz uma grande diferença na eficácia das estratégias é a assessoria de uma empresa capaz de te mostrar o melhor caminho para o melhor uso de cada plataforma. Lembre que as características de cada uma são diferentes, desde o formato até o conteúdo que deve ser divulgado e a maneira de alcançar seu público-alvo.

Em um momento de crise, como a que estamos vivendo por conta das medidas de prevenção da Covid-19, você precisa ter um parceiro que te deixe mais confiante para lidar com o desafio de marcar presença no meio virtual em um cenário de tanta incerteza. A Propagat’ur pode te ajudar nisso, pois temos a expertise necessária para garantir o melhor gerenciamento de crise possível para a sua companhia.    

Quer saber como a nossa assistência pode auxiliar sua empresa durante a pandemia e em outras situações de crise? Fale conosco para manter uma presença on-line ainda mais forte e eficaz durante e após a crise. 

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Neste cenário de rápidas mudanças, sai na frente o empreendedor que descobre o caminho certo para estimular pessoas em seu grupo de interesse. Se antes as pessoas se atraíam por imagem e qualidade, agora elas querem saber quem é “a empresa” e o que tem a dizer. 

CONTEÚDO INTERATIVO | diferente do conteúdo passivo, ele leva o consumidor a realizar uma ação prática, ligada à sua rotina diária, a vontades, desejos, etc.

Conversão na enchente de informação

O consumidor 4.0 – que é o que inicia essa nova década – não é mais aquele que quer apenas se sentir parte de um todo. Ele quer mesmo alcançá-lo por meio da tecnologia, disponível na palma da mão, em seu smartphone. Ele quer ainda encontrar conexões de pensamento com marcas. Quer ser completamente ativo na experiência de compras. Não quer ser mais um, pois aprecia demais ser chamado pelo nome, do e-mail marketing ao chatbot.

Esse consumidor que ficou apaixonado e se converteu em leads em vários fluxos de inbound marketing por aí, durante muito tempo, apenas foi soterrado por informações. Agora ele deseja fazer parte do conteúdo, mexer com alguma coisa que crie um laço mais que interativo com a marca, um laço prático.

O papel dos conteúdos interativos na conversão

O grande desafio na dinâmica do marketing digital é, sem dúvida, o tempo. Enquanto o número de pessoas utilizando mídias sociais só aumenta, na contramão, o tempo das empresas para influenciar as decisões de procura/compra/pesquisa dos consumidores diminui.

Queremos dizer com isso que, se antes a estratégia infalível do marketing era agradar, entregar mais e com exclusividade, as coisas caminham para um consumidor que é parte integrante – de forma direta ou indireta – dos posicionamentos, comunicação e escolhas. Tudo isso está acontecendo por meio da interação.

Alguns conteúdos interativos podem ser direcionados para a descoberta do desejo do cliente. Podem revelar suas vontades mais latentes. Veja, se você faz a gestão de uma agência de viagens e quer oferecer a seus clientes roteiros mais assertivos, por que não produzir um quiz sobre “destinos inesquecíveis” e deixar seu cliente te dizer o que quer e como quer?

Ganhe aliados na conversão

Uma pesquisa feita pela Demand Metric apontou que conteúdos interativos como aplicativos, avaliações, calculadoras, planilhas e testes geram conversões moderadas ou muito boas 70% das vezes. Isso comparado ao conteúdo passivo.

Diferentemente do que acontece com o conteúdo passivo, que tende a ser deixado de lado, o conteúdo interativo inspira o compartilhamento. Pense com a gente, quem não gosta de compartilhar com os amigos um resultado bem-sucedido em um teste sobre gastronomia japonesa em tempos de MasterChef?

O empreendedor que usa esses conteúdos para estar tão próximo ao consumidor como um feirante está em uma feira, não apenas acerta mais na comunicação de sua empresa, serviço e produto, mas também vende mais. Por fim, os conteúdos interativos têm a capacidade de gerar autoconvencimento. E tudo o que um bom vendedor precisa é de alguém que sabe o quer e está querendo saber mais.

Você já usa conteúdos interativos para estreitar sua relação com seus atuais e futuros clientes? Não? Que tal bater um papo conosco e descobrir as possibilidades de se alinhar a consumidor 4.0? Vamos lá, clique aqui.

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O que chamamos aqui de modo criativo pode ser traduzido como uma visão ampla e pessoal do seu processo criativo. O que você faz habitualmente que estimula sua mente a ter ideias? A seguir por caminhos que vão além da atenção rotineira?  Bom, para cada indivíduo, isso se dá de forma diferente, por caminhos diferentes. De brainstorms ao inconformismo com soluções existentes, a trilha da criatividade permanece um tanto incompreendida.

Encontre seu modo criativo

Desconfie de quem quer ensinar você a ser criativo. Lembre-se de que ideias são frutos de experiências pessoais. É por isso que estar em um estado criativo é uma ferramenta importante para enfrentar momentos decisivos e infortúnios.

Não é preciso dizer que soluções criativas são, sem generalizar, um produto de momentos de dificuldade. Elas carregam essa característica, como também a do novo. Ideias novas não servem apenas para resolver problemas velhos. Ideias novas refletem a nova maneira de ver o mundo, de viver diferente, melhor e mais perto de tudo. 

Observar é o primeiro passo

Como dito acima, a criatividade vem da maneira como as pessoas estão querendo ou fazendo as coisas acontecerem no mundo. Estudos como este, uma parceria da Universidade de York (RU) e da Universidade da Califórnia (EUA), estão empenhados em  relacionar como manter nossa mente vagando pelo que está ao nosso redor pode ser uma experiência consciente e produtiva. Entender como tudo vai se desenrolando à nossa volta pode se revelar uma mola motora para sua cabeça.

Relatar é o segundo passo

É fundamental registrar seus insights, esses instantes de clareza súbita que chegam à sua mente enquanto você vê, observa, pondera ou apenas acha algo sem importância. Tanto na vida pessoal quanto profissional, cada vez mais as informações têm transitado com mais velocidade. Se você não anotar, nem que seja no bloquinho de notas no celular, vai perder o leve momento de clareza. Esteja pronto para ser inspirado!

Organizar-se é o terceiro passo

Desde o início do texto, estamos falando sobre fazer algo, ativar, encontrar. Também estamos falando de ações, que implicam dedicar tempo, disposição e uma organização mínima. Isso porque o desejo de manter a cabeça neste sentimento de criatividade deve ser algo benéfico e não uma preocupação. Encontre seu tempo, seus horários e suas rotinas. Vá descobrindo os horários do dia, a nuances que estimulam sua mente a encontrar um bem-estar.

Depois que você começar a levar o segundo passo mais a sério, certamente terá anotações e arquivos para visitar. Sua memória irá levá-lo a eles diante de situações pertinentes.

O ócio é o quarto passo

Ócio não é dormir, mas sim dar à mente o estado de bem-estar, relaxamento que ela precisa para absorver, processar ou esquecer tudo que você observou, viu e até refletiu e anotou.

Um estudo de 2016  feito pela Universidade da Carolina do Norte (EUA), intitulado Everyday creative activity as a path to flourishing (A atividade criativa cotidiana como caminho para o florescimento, em tradução livre), demonstrou que pessoas que passaram algum tempo com objetivos criativos durante o dia, relataram na pesquisa que tiveram um dia melhor. A pesquisa relaciona o bem-estar mental à condições favoráveis à criatividade. 

Diante disso, achar os momentos para providenciar a sensação de bem-estar que sua mente precisa é o penúltimo passo para a criação.

Criar é o quinto e último passo 

Criar é dar aos pensamentos, sentimentos e insights relatados um direcionamento aplicado. Este direcionamento surge com as dificuldades que se apresentam ou com nossa vontade de dizer/fazer/realizar algo novo.

Ativar seu modo criativo tende a ser um processo contínuo, gradativo e não retilíneo. Talvez você encontre um padrão, talvez não. Contudo, acreditamos que você irá se surpreender com o desenvolvimento de sua capacidade de inovar e resolver problemas.

Que tal saber um pouco mais sobre nossas ideias e rotinas criativas?

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